POLÍTICA DE ENVIO E FRETE

POLÍTICA DE ENVIO E FRETE 

Esta Política estabelece as condições de envio, frete e entrega dos produtos adquiridos por meio das lojas virtuais hospedadas na plataforma COLMÉRIA, devendo ser lida atentamente pelo USUÁRIO antes da finalização da compra.

  1. POLÍTICA DE FRETE E PRAZOS

1.1 Origem dos produtos e prazo de entrega

Os produtos anunciados nas lojas virtuais da plataforma COLMÉRIA podem ser enviados diretamente de fornecedores nacionais ou internacionais, localizados, entre outros países, na Suíça, Estados Unidos, Rússia e China.

O prazo médio de entrega varia entre 15 (quinze) e 25 (vinte e cinco) dias úteis, contados a partir da postagem do produto, podendo variar de acordo com a localidade do destinatário e a logística adotada pela loja responsável pela venda.

O prazo para postagem do produto é de até 10 (dez) dias úteis após a confirmação do pagamento.

Pagamentos realizados via boleto bancário podem levar de 1 (um) a 3 (três) dias úteis para confirmação.

1.2 Prazo estimado e fatores externos

Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações em razão de fatores externos e alheios à vontade da COLMÉRIA ou da loja virtual, tais como greves, recessos, fiscalizações aduaneiras, períodos de alta demanda, atrasos logísticos, força maior ou caso fortuito.

  1. ENVIO SEGURADO

2.1 Todos os envios contam com seguro contra extravio e código de rastreamento.

2.2 Caso o produto não seja entregue no prazo máximo de 70 (setenta) dias úteis contados da data da postagem, o valor pago pelo produto será integralmente restituído, conforme análise e confirmação do extravio pela loja responsável pela venda.

  1. RASTREAMENTO DO PEDIDO

3.1 Os produtos serão enviados pelos Correios ou por transportadoras terceirizadas.

3.2 Após a confirmação do pagamento, o código de rastreamento será disponibilizado ao USUÁRIO no prazo de até 9 (nove) dias úteis.

3.3 O código de rastreamento poderá levar de 5 (cinco) a 10 (dez) dias úteis para apresentar movimentações no sistema dos Correios ou da transportadora responsável.

3.4 A COLMÉRIA, como provedora de tecnologia, disponibiliza as informações de rastreamento fornecidas pela loja virtual responsável pela venda.

  1. CONDIÇÕES GERAIS

4.1 Preenchimento correto do endereço

O USUÁRIO é integralmente responsável pelo correto preenchimento do endereço de entrega no momento da compra.

A COLMÉRIA e a loja virtual não se responsabilizam por atrasos ou falhas na entrega decorrentes de endereço incorreto, incompleto ou inconsistente.

4.2 Destinatário ausente

É indispensável que haja alguém no endereço informado para o recebimento da encomenda.

Os Correios geralmente realizam até 3 (três) tentativas de entrega. Não havendo sucesso, o objeto poderá ficar disponível para retirada na agência indicada no rastreamento, pelo prazo definido pelos Correios.

Caso o produto não seja retirado dentro do prazo, ele poderá retornar ao remetente, sendo necessário o pagamento de novo frete para reenvio.

4.3 Endereço incorreto ou incompleto

Nos casos em que a entrega não seja realizada por erro no endereço informado pelo USUÁRIO, não haverá direito a reembolso do valor pago pelo frete.

Para reenvio do produto, poderá ser cobrado novo valor de frete, conforme informado pela loja responsável pela venda.

  1. TAXAS E TRIBUTOS

5.1 Encomendas internacionais podem estar sujeitas à tributação, taxas aduaneiras ou ao despacho postal dos Correios.

5.2 O valor do despacho postal, atualmente fixado pelos Correios, poderá ser cobrado conforme legislação vigente.

5.3 Salvo disposição expressa em contrário informada no momento da compra, eventuais taxas, tributos ou encargos aduaneiros serão de responsabilidade da loja virtual responsável pela venda.

  1. RESPONSABILIDADE

6.1 A COLMÉRIA atua exclusivamente como provedora de tecnologia, não sendo responsável pela logística, transporte, entrega, prazos ou tributos incidentes sobre os produtos comercializados pelas lojas virtuais.

6.2 A responsabilidade pelo envio, entrega, reembolso ou reenvio do produto é da loja virtual vendedora, observados os limites legais.

  1. ACEITE

Ao efetuar uma compra por meio de uma loja virtual hospedada na plataforma COLMÉRIA, o USUÁRIO declara estar ciente e de acordo com todas as condições previstas nesta Política de Envio e Frete.

Em caso de dúvidas, o USUÁRIO poderá entrar em contato pelos Canais Oficiais de Atendimento da COLMÉRIA, por meio do e-mail atendimentocolmeriashop@gmail.com.

Esta Política integra os Termos de Uso da plataforma COLMÉRIA e poderá ser atualizada a qualquer tempo para adequação legal ou operacional.